Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

IsoNergie est une entreprise spécialisée dans les travaux d'isolation résidentielle et commerciale au Québec. L'application IsoNergie Management est un CRM interne utilisé exclusivement par les employés, représentants et partenaires d'IsoNergie pour gérer les opérations commerciales et opérationnelles.

Coordonnées : isolationisonergie@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons les informations suivantes :

• Clients et prospects : nom complet, adresse postale, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse courriel.
• Informations sur la propriété : type de propriété, superficie, année de construction.
• Données de projets : type de service, montants des soumissions et contrats, dates de travaux.
• Employés et représentants : nom, courriel Google, rôle dans l'organisation.
• Données d'utilisation : journaux d'activité internes à des fins de gestion et d'audit.

Nous ne collectons pas de données sensibles (données de santé, numéro d'assurance sociale, données bancaires directes).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer les leads, prospects et clients (suivi commercial).
• Préparer et envoyer des soumissions et contrats.
• Planifier et coordonner les travaux d'installation.
• Calculer et gérer les commissions des représentants.
• Assurer le suivi opérationnel des projets.
• Respecter nos obligations légales et contractuelles.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons jamais à des tiers.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services techniques : hébergement cloud (Base44), services de courriel (Gmail API), calendrier (Google Calendar), communications SMS (Twilio). Ces fournisseurs agissent à titre de sous-traitants et s'engagent à protéger vos données.
• Obligations légales : si nous y sommes contraints par la loi ou une ordonnance d'un tribunal.

Aucune donnée n'est partagée avec des tiers à des fins commerciales.

5. Protection des données

• Connexion sécurisée via HTTPS (TLS).
• Authentification via Google OAuth 2.0 (aucun mot de passe stocké en clair).
• Contrôle d'accès par rôles (seuls les employés autorisés accèdent aux données).
• Données hébergées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint.

6. Durée de conservation

Les données clients et prospects sont conservées pour une durée maximale de 7 ans conformément aux obligations fiscales et légales québécoises. Les données des employés sont conservées pendant la durée de leur relation avec IsoNergie, puis archivées 2 ans après la fin de la collaboration.

7. Vos droits (Loi 25 du Québec)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit à l'effacement : suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : isolationisonergie@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Intégration Google

L'application utilise les API Google (Gmail, Google Calendar, Google Drive) pour envoyer des courriels, synchroniser les rendez-vous et sauvegarder des documents. L'utilisation de ces services est soumise à la Politique de confidentialité de Google. Nous accédons uniquement aux données nécessaires à ces fonctionnalités spécifiques.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification importante, les utilisateurs en seront informés par courriel ou lors de leur prochaine connexion.

10. Contact

IsoNergie
isolationisonergie@gmail.com